8月12日上午清早，碧湖花園管理處接到住戶投訴，業(yè)主反映水管水流渾濁，尤其是碧濤閣11AF情況比較嚴(yán)重，而同層相鄰住戶水質(zhì)問題正常，接到投訴后管理員與維修工第一時間趕往現(xiàn)場查看。

工作人員到場后，發(fā)現(xiàn)自來水流水渾濁并呈白色細(xì)膩泡狀，10多秒鐘后水又恢復(fù)清澈透明。問題發(fā)生后我們一方面向住戶解釋水質(zhì)并無問題，可放心使用；另一方面組織維修技術(shù)人員盡快查明出水渾濁的原因，以便在第一時間解決住戶家的用水問題。事后，管理員同維修人員再次到住戶家查看，確定了水質(zhì)已恢復(fù)正常，業(yè)主對員工的及時回訪感到非常滿意，說“沒想到我家的水渾濁問題這么快就解決了，有你們泰源物業(yè)公司在，我們就放心了”。

近年來，泰源物業(yè)碧湖花園管理處積極推進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和及時性，加大服務(wù)保障力度，特別在維修服務(wù)工作上，以“用戶至尊·服務(wù)至上”的宗旨為住戶排憂解難，做到責(zé)任明確、收費(fèi)合理、業(yè)主滿意。值班人員和維修人員本著“熱情、周到、及時”的條款，堅持24小時搶修維修晝夜值班，認(rèn)真對待每一個報修電話，做到件件有落實(shí)，件件有回復(fù)，維修服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升，受到了報修用戶的好評，在小區(qū)業(yè)主中建立起了良好的信譽(yù)。